قبل أن تتواصل مع أي جهة بشأن ساعات مفقودة، تأكد من اكتمال الدورة، وانقضاء مدة الرصد، واعتماد النشاط. ثم تواصل مع الجهة المقدمة باسم الدورة وتاريخ إكمالها. فإن لم تُحل المشكلة، فارفع تذكرة عبر منصة تواصل إلى الهيئة باسم الجهة ورقم اعتماد النشاط وتاريخه.
لماذا تبدأ بقائمة الفحص؟
يعتمد التجديد على الساعات المرصودة في سجلك على ممارس بلس، وفي الأنشطة داخل المملكة ترصدها الجهة المقدمة. وكثير من الساعات "المفقودة" ليست مفقودة أصلًا: فقد بقيت في الدورة خطوة واحدة، أو لم تنقضِ مدة الرصد بعد. والفحوص التالية تستغرق عشر دقائق، وغالبًا تحل المشكلة أو تمنح الدعم كل ما يحتاجه من الرسالة الأولى.
ما الذي تتضمنه قائمة فحص الساعات المفقودة؟
- جميع الدروس مكتملة. افتح الدورة وابحث عن أي جزء لم ينتهِ.
- الاختبار مجتاز. لا تكتمل الدورة حتى يكتمل اختبارها.
- شهادتك متاحة. إن كانت في لوحة التحكم فالإكمال مؤكد.
- مدة الرصد انقضت. مع ملهم هي 24 إلى 48 ساعة عمل، فاحسب أيام العمل فقط.
- النشاط معتمد. الاعتماد لكل نشاط ولكل جهة، فتأكد من وجود رقم اعتماد النشاط لديك.
- تنظر إلى الفترة الصحيحة. تأكد من فترة تسجيلك الحالية في ممارس بلس.
- كل دورة مدرجة وحدها. إن أنهيت عدة دورات فابحث عن كل واحدة، لا عن المجموع فقط.
- بيانات تسجيلك متطابقة. يجب أن تطابق البيانات التي قدمتها للجهة تسجيلك في الهيئة.
البيانات التي تجهزها
اسم الجهة
الجهة التي قدمت النشاط.
رقم اعتماد النشاط
رقم اعتماد الدورة نفسها.
تاريخ النشاط
تاريخ إكمالك للنشاط.
أضف عنوان الدورة، واجعل شهادتك جاهزة إن طُلبت. ولا ترسل كلمة مرور ممارس بلس لأحد، فلا أحد يحتاج إليها لرصد ساعاتك.
من تتواصل معه، وبأي ترتيب
| الخطوة | متى | الجهة |
|---|---|---|
| 1. الانتظار | مدة الرصد لم تنقضِ | لا أحد بعد |
| 2. الجهة المقدمة | انقضت المدة والدورة مكتملة | مقدم النشاط |
| 3. الهيئة | لم تحل الجهة المشكلة | تذكرة عبر منصة تواصل |
كيف تبدو هذه الخطوات في حالة حقيقية؟
صيدلي يحتاج إلى 40 ساعة في فترته الحالية، أنهى دورتين من دورات ملهم في اليوم نفسه، مدة كل منهما 5 ساعات. في صباح اليوم التالي ما زال السجل يعرض المجموع القديم. هنا يقول الفحص الرابع: انتظر، فمدة الرصد 24 إلى 48 ساعة عمل تُحسب بأيام العمل، وعطلة نهاية الأسبوع لا تدخل فيها. والكتابة إلى الدعم في هذه المرحلة لا تضيف إلا رسالة أخرى إلى قائمة الانتظار.
ولنفترض أنه بعد يومي عمل ظهر قيد واحد وغاب الآخر. التأخير العام يصيب الدورتين معًا، فالمشكلة على الأرجح في تلك الدورة وحدها. افتحها وعد إلى الفحصين الأول والثاني، فالدرس الذي لم يكتمل أو الاختبار الذي لم يُرسل هما أول ما تستبعده. وإن كانت الدورة مكتملة والشهادة في لوحة التحكم، فأرسل للجهة المقدمة الرسالة الواردة أدناه بعنوان تلك الدورة وتاريخ إكمالها.
ولا ترفع تذكرة إلى الهيئة عبر منصة تواصل إلا إذا عجزت الجهة عن الحل، وضع فيها اسم الجهة ورقم اعتماد النشاط وتاريخه من الرسالة الأولى. فالتذكرة التي تصل ناقصة تعود غالبًا بطلب البيانات نفسها، وهذا يكلفك أيامًا قد لا تملكها إن كان التجديد قريبًا.
أخطاء تؤخر الحل
تجنّب تكرار المشكلة
راجع سجلك بعد كل دورة ببضعة أيام عمل، واحفظ البيانات الثلاث مع كل شهادة، وأنهِ ساعاتك مبكرًا في فترة تسجيلك. ملهم معتمدة بالكامل: جميع دوراتها معتمدة من الهيئة، وتمنح كل منها 5 ساعات، وتُرصد في ممارس بلس نيابةً عنك. وتمنحك كل باقة وصولًا لمدة 6 أشهر.
اقرأ أيضًا: لماذا لا تظهر ساعاتك في ممارس بلس؟، وكيف تتحقق من رقم اعتماد النشاط في الهيئة، وكيف تراجع ساعاتك وحالة أنشطتك في ممارس بلس.
اقترب موعد تجديدك وتقلقك ساعاتك؟ تواصل معنا.
تواصل معناالأسئلة الشائعة
كم أنتظر قبل التواصل مع الدعم؟
في دورات ملهم حتى تنقضي 24 إلى 48 ساعة عمل من الإكمال.
ما البيانات التي يحتاجها الدعم؟
عنوان الدورة وتاريخ إكمالها. وللهيئة: اسم الجهة ورقم اعتماد النشاط وتاريخه.
هل أشتري الدورة مرة أخرى؟
لا. القيد الغائب يُعالج بتصحيح السجل، لا بإعادة النشاط.
هل أشارك كلمة مرور ممارس بلس؟
لا. لا أحد يحتاج إلى كلمة مرورك لرصد ساعاتك أو مراجعتها.
متى أرفع تذكرة عبر منصة تواصل؟
بعد أن تتواصل مع الجهة المقدمة وتبقى الساعات غائبة.
ظهرت بعض الدورات وغابت أخرى، فما معنى ذلك؟
غالبًا تكون المشكلة في الدورة الغائبة نفسها. راجع اكتمال دروسها واجتياز اختبارها، ثم راسل الجهة بعنوانها وتاريخ إكمالها.
المصدر: الأسئلة الشائعة لمنصة ممارس بلس على موقع الهيئة. مراجعة طبية: د. عبدالله الصيعري، عضو هيئة التحرير الطبي في ملهم.
