سياسة ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي يستخدمها ملهم، وأسباب استخدامها، وكيفية التحكم فيها.
آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف تستخدم منصة ملهم للتعليم الطبي المستمر («ملهم»، «نحن») ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقع ملهم ومنصته التعليمية، وما يخزّنه كلٌّ منها، وكيف تختارون ما نستخدمه منها. يُرجى قراءتها مع سياسة الخصوصية.
ما ملفات تعريف الارتباط
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات نصية صغيرة يحفظها الموقع في متصفحكم. وتحفظ تقنيات مشابهة، مثل التخزين المحلي وتخزين الجلسة في المتصفح، معلومات صغيرة على جهازكم بالطريقة نفسها. ويشمل مصطلح «ملفات تعريف الارتباط» في هذه السياسة جميع هذه التقنيات.
يضع ملهم بعض هذه الملفات بنفسه (ملفات الطرف الأول)، ويضع بعضها الآخر مزوّدو الخدمات التي نستخدمها في صفحاتنا (ملفات الطرف الثالث)، ويتحكم فيها هؤلاء المزوّدون وفق سياساتهم الخاصة.
الفئات التي نستخدمها
- الضرورية (مفعّلة دائمًا): لازمة لعمل الموقع وللاحتفاظ بالاختيارات التي تجرونها: تسجيل الدخول، والاحتفاظ بسلة المشتريات، وتذكّر اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط، وحماية النماذج، وتشغيل مقاطع الدورات، وتنفيذ المدفوعات. ولا يمكن إيقافها من إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا.
- التحليلات (اختيارية): تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع، مثل الصفحات التي يشاهدونها، وكيفية وصولهم إليه، والمواضع التي يصعب فيها استخدام الصفحة (خرائط حرارية وتسجيلات للنقرات والتمرير وحركة مؤشر الفأرة)، لنتمكن من تحسينه.
- التسويق (اختيارية): يستخدمها شركاؤنا الإعلانيون لقياس نتائج حملاتنا، ولعرض دورات ملهم وعروضه المناسبة لكم على المواقع والتطبيقات الأخرى.
كيف نحمّل وسوم التحليلات والتسويق
نحمّل وسوم التحليلات والتسويق عبر خدمة Google Tag Manager من Google، وهي خدمة تُحمّل من مكان واحد الوسومَ التي نُعدّها. ولا تضع هذه الخدمة ملفات تعريف ارتباط بنفسها، وقد تضعها الوسوم التي تحمّلها.
- لا تُحمَّل خدمة Google Tag Manager إلا بعد أن تسمحوا بالتحليلات أو التسويق أو كليهما، وإذا لم تسمحوا بأيٍّ منهما فلا تُحمَّل مطلقًا.
- قبل تشغيل أي وسم، نُبلغ الخدمة وكل وسم باختياركم. ويبدأ كل شيء بحالة «غير مسموح»، فإذا سمحتم بالتحليلات أمكن تشغيل وسوم التحليلات، وإذا سمحتم بالتسويق أمكن تشغيل الوسوم الإعلانية. وتسمّي Google ذلك «وضع الموافقة» (Consent Mode).
- يُضبط كل وسم في إعداد Google Tag Manager لدينا بحيث لا يعمل إلا بعد السماح بفئته، فلا يعمل أي وسم من فئة لم تسمحوا بها.
- لا تُحمِّل الخدمة إلا الجهات المذكورة في الجداول أدناه.
ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
الضرورية
| الاسم والجهة | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| mulhim_cookie_consent (ملف تعريف ارتباط وتخزين محلي)، ملهم | يحفظ اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط، فلا يُحمَّل إلا ما سمحتم به ولا نسألكم مرة أخرى. | ملف تعريف الارتباط: 12 شهرًا. التخزين المحلي: إلى أن تغيّروا اختياركم أو تمسحوا بيانات المتصفح. |
| mulhim_visitor_token (تخزين محلي)، ملهم | معرّف عشوائي يربط قراراتكم بشأن ملفات تعريف الارتباط في سجلات الموافقة لدينا، لنتمكن من إثبات ما وافقتم عليه. ولا يتضمن اسمكم أو بيانات التواصل معكم. | إلى أن تمسحوا بيانات المتصفح |
| mulhim_auth_token (تخزين محلي)، ملهم | يُبقيكم مسجّلي الدخول إلى حسابكم في ملهم. | إلى أن تسجّلوا الخروج |
| mulhim.guest.cart وmulhim.guest.coupon (تخزين محلي)، ملهم | يتذكّران الدورات والباقات في سلتكم، وقسيمة الخصم التي أدخلتموها، قبل تسجيل الدخول. | إلى أن تُتمّوا الشراء أو تحذفوها أو تمسحوا بيانات المتصفح |
| mulhim_checkout_amount_[الطلب] (تخزين الجلسة)، ملهم | يحفظ مبلغ الطلب الذي تدفعونه أثناء إتمام الشراء. | إلى أن تغلقوا علامة التبويب |
| mulhim.evaluation.[النموذج] (تخزين محلي)، ملهم | يحتفظ بإجاباتكم في نموذج تقييم الدورة إذا غادرتم قبل إرساله. | إلى أن ترسلوا النموذج |
| mulhim_dashboard_tour_seen_[المعرّف] (تخزين محلي)، ملهم | يتذكّر أنكم شاهدتم الجولة التعريفية في لوحة التحكم. | إلى أن تمسحوا بيانات المتصفح |
| mulhim:chunk-reload:[الصفحة] (تخزين الجلسة)، ملهم | يمنع إعادة تحميل الصفحة بشكل متكرر عند إطلاق نسخة جديدة من الموقع أثناء فتحها. | إلى أن تغلقوا علامة التبويب |
| ملف الجلسة (ينتهي اسمه بـ «_session») وXSRF-TOKEN، منصة ملهم التعليمية | يحافظان على أمان جلستكم في منصتنا التعليمية، مثلًا عند تنزيل شهادة، ويحميان النماذج من هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع. | ساعتان |
| remember_web_[المعرّف]، منصة ملهم التعليمية | يُبقيكم مسجّلي الدخول عند تسجيل الدخول مباشرة إلى المنصة التعليمية. | حتى 400 يوم، أو إلى أن تسجّلوا الخروج |
| أي ملفات تعريف ارتباط تضعها ميسّر (Moyasar) وتابي (Tabby) وتمارا (Tamara) | عرض خيارات التقسيط في صفحات الدورات والباقات والسلة، وتنفيذ المدفوعات بالبطاقة وApple Pay والتقسيط بأمان، بما في ذلك منع الاحتيال. | تحددها كل جهة |
| أي ملفات تعريف ارتباط تضعها Bunny.net (Bunny Stream) | تشغيل مقاطع الدورات المرئية. | تحددها الجهة المزوّدة |
التحليلات (فقط إذا سمحتم بها)
| الاسم والجهة | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| _ga و_ga_[المعرّف]، تضعها Google (Google Analytics 4) | التمييز بين الزوار وقياس الزيارات ومشاهدات الصفحات. | حتى سنتين |
| _clck و_clsk وملفات مرتبطة بهما، تضعها Microsoft (Microsoft Clarity) | خرائط حرارية وتسجيلات لكيفية استخدام الصفحات، لنعرف المواضع التي يصعب فيها استخدامها. ونضبطها لإخفاء ما تكتبونه في حقول النماذج. | حتى سنة واحدة |
| _hjSessionUser_[المعرّف] و_hjSession_[المعرّف] وملفات مرتبطة بهما، تضعها Hotjar | خرائط حرارية، وتسجيلات لكيفية استخدام الصفحات، واستبيانات قصيرة لجمع الآراء. ونضبطها لإخفاء ما تكتبونه في حقول النماذج. | حتى سنة واحدة |
التسويق (فقط إذا سمحتم بها)
| الاسم والجهة | الغرض | المدة |
|---|---|---|
| _gcl_au وملفات مرتبطة به، تضعها Google (Google Ads) | تقيس نتائج إعلاناتنا على محرك بحث Google ويوتيوب ومواقع شركاء Google، وتساعد على عرضها للجمهور المناسب. | حتى 13 شهرًا |
| _fbp، تضعه Meta (Meta Pixel) | يقيس نتائج إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام ويساعد على عرضها للجمهور المناسب. | 90 يومًا |
| _scid وملفات مرتبطة به، تضعها Snap Inc. (Snap Pixel) | تقيس نتائج إعلاناتنا على سناب شات. | حتى 13 شهرًا |
| _ttp وملفات مرتبطة به، تضعها TikTok (TikTok Pixel) | تقيس نتائج إعلاناتنا على تيك توك. | حتى 13 شهرًا |
| _twpid وguest_id وmuc_ads وملفات مرتبطة بها، تضعها X Corp. (X Pixel) | تقيس نتائج إعلاناتنا على منصة X (تويتر سابقًا). | حتى 13 شهرًا |
| bcookie وlidc وli_sugr وUserMatchHistory وملفات مرتبطة بها، تضعها LinkedIn (LinkedIn Insight Tag) | تقيس نتائج إعلاناتنا على لينكدإن. | حتى سنة واحدة |
هذه هي جهات التحليلات والتسويق الوحيدة التي نستخدمها، والوحيدة التي يمكن أن تُحمّلها خدمة Google Tag Manager لدينا، ولا تعمل أيٌّ منها إلا بعد أن تسمحوا بفئتها. وعندما يعمل بكسل إحدى الجهات الإعلانية، قد تسمح تلك الجهة لشركائها الإعلانيين بوضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بهم، مثلًا للتعرّف على المتصفح نفسه عبر خدماتهم، وتخضع هذه الملفات لسياسات الجهة وشركائها. والمدد المذكورة لملفات الطرف الثالث هي ما تنشره هذه الجهات وقد تتغير. وإذا أضفنا جهة جديدة فسنحدّث هذه الجداول أولًا ونطلب منكم الاختيار مرة أخرى.
كيف تعمل الموافقة في ملهم
- في زيارتكم الأولى يطلب منكم شريط إشعار تحديد اختياركم. وإلى أن تختاروا، لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط الضرورية، ولا يُحمَّل أي ملف أو برنامج نصي للتحليلات أو التسويق.
- قبول الكل يسمح بملفات التحليلات والتسويق.
- رفض غير الضروري يُبقي على الملفات الضرورية فقط.
- إدارة التفضيلات تتيح لكم اختيار كل فئة على حدة. وإذا لم تحددوا اختيارًا من قبل، تكون فئتا التحليلات والتسويق محددتين عند فتح اللوحة، ويمكنكم إلغاء تحديد أي فئة لا ترغبون فيها. ولا يُفعَّل شيء إلى أن تضغطوا حفظ التفضيلات.
- نحتفظ بسجل لاختياركم (الفئات، والتاريخ، وإصدار السياسة، ومعرّف عشوائي للزائر) لنتمكن من إثبات الموافقة التي منحتموها.
تغيير اختياركم
يمكنكم تغيير موافقتكم أو سحبها في أي وقت وبالسهولة نفسها التي منحتموها بها: استخدموا رابط «تفضيلات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة، أو افتحوا تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من هنا. ونُبلغ خدمة Google Tag Manager ووسومها باختياركم الجديد فورًا. وإذا سحبتم موافقتكم على فئة كنتم قد سمحتم بها، يُعاد تحميل الصفحة حتى لا يبقى أي برنامج نصي من تلك الفئة قيد العمل. أما الملفات التي وضعتها جهة ما من قبل فتبقى في متصفحكم إلى أن تنتهي مدتها أو تحذفوها.
التحكم في ملفات تعريف الارتباط من المتصفح
تتيح لكم معظم المتصفحات حظر ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع الأخرى أو حذفها. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطّل تسجيل الدخول أو السلة أو الدفع. وتشرح صفحات المساعدة في متصفحكم طريقة ذلك:
وتوفّر Google أيضًا إضافة للمتصفح لإيقاف Google Analytics.
سياسات الجهات الخارجية
تشرح كل جهة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وكيفية استخدامها للبيانات التي تجمعها:
بياناتكم الشخصية
المعلومات التي تُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط وتتعلق بكم بيانات شخصية، ونعالجها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية. ونستخدم الملفات الضرورية لأنها لازمة لتقديم الخدمة التي تطلبونها، ولا نستخدم ملفات التحليلات والتسويق إلا بموافقتكم التي يمكنكم سحبها في أي وقت. وقد تعالج بعض الجهات الخارجية البيانات خارج المملكة. وتوضح سياسة الخصوصية حقوقكم، ومنها حق الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها وحذفها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها أو عندما يقتضي النظام ذلك. ويبيّن تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة الإصدار الحالي. وإذا أثّر أي تعديل في الاختيار الذي حددتموه، فسنطلب منكم الاختيار مرة أخرى.
تواصلوا معنا
إذا كان لديكم سؤال عن هذه السياسة أو عن استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فراسلونا على support@mulhim.sa أو استخدموا صفحة التواصل.