تحرص منصة ملهم على تحقيق الأهداف التدريبية والتطويرية من خلال توفير دعم شامل للمتدربين أثناء التسجيل وتنفيذ البرامج والدورات التدريبية، بما في ذلك الأدلة الإرشادية والدعم أثناء الاختبارات الإلكترونية والأنشطة التدريبية. يُقدم الدعم المتزامن أثناء استخدام الفصول الافتراضية، لكل من المدرب والمتدرب، وذلك استنادًا إلى دور ووظيفة كل فرد في التعامل مع الفصول الافتراضية.
بالنسبة للمشتركين في الدورات المتزامنة (المباشرة)، يمكنهم الاشتراك ببساطة عبر زيارة قسم الدورات المباشرة على الموقع واتباع الخطوات للدفع. بعد تأكيد الاشتراك، يتم إرسال رابط البث المباشر في يوم الدورة عبر البريد الإلكتروني للمشترك.
بالنسبة للدورات غير المتزامنة (الغير مباشرة - مسجلة فيديو)، يمكن للمشتركين الاشتراك فيها عبر قسم الدورات المسجلة، وبعد تأكيد الاشتراك يتم إرسال التفاصيل عبر البريد الإلكتروني. يمكن للمتدرب الوصول إلى الفيديوهات والملفات التعليمية في أي وقت خلال فترة الدورة. ويستطيع المتدرب الحضور بأي وقت خلال فترة زمنية كافية تمكنه من استكمال الدورة، ويوجد اختبار حقيقي تقييمي للحصول على شهادة إتمام الدورة.
تتبع منصة ملهم سياسة حضور تستند على أنظمة الهيئة السعودية للتخصصات الطبية والمركز الوطني للتعليم الإلكتروني، حيث يجب على المشتركين حضور ما لا يقل عن 70% من إجمالي ساعات الدورات (سواء المتزامنة أو غير المتزامنة) للحصول على شهادة إتمام الدورة. يُطبق التحضير في بداية ونهاية الدورة، ويتم تقديم متابعة فعّالة لضمان تحقيق نسبة الحضور المطلوبة.
سياسة الحضور في المنصة كالتالي:
أولاً: حضور الدورات المتزامنة وفيها يتم التدريب وتقديم الدورة عن طريق البث في مواعيد محددة، والمدرب يقوم بالتدريب والإلقاء مباشرة: توفر منصة ملهم طريقة بث مباشر للدورات والمحاضرات مشابهة لمنصة زووم، ولا يتم الدخول إلا للمشاركين في الدورة فقط. تظهر الأسماء الكاملة للمشاركين، والتي سيتم استخدامها في الشهادة كتأكيد للحضور، ويتم متابعة التحضير من قبل فريق العمل في المنصة، ولزيادة الأمان يُسجل الحضور في بداية ونهاية كل جلسة.
ثانياً: حضور الدورات غير المتزامنة وفيها يتم التدريب وتقديم الدورة عن طريق فيديوهات وملفات تعليمية. يستطيع المتدرب الحضور بأي وقت خلال فترة زمنية كافية تمكنه من استكمال الدورة. حفاظاً على المصداقية في عمل المنصة، وفرنا عدة أمور لهذا الغرض: لا يمكن الدخول للدورة إلا باليوزر الخاص بالمشترك، وعند اشتراكه يتم إدخال الاسم الحقيقي الذي يوضع بالشهادة، كذلك تم وضع اختبار إجباري تقييمي للمشترك بعد مشاهدة الدورة، حيث يتم وضع 20 إلى 30 سؤال في قاعدة البيانات لكل دورة، ويتم تقنياً بشكل عشوائي اختيار 10 أسئلة لاجتياز الاختبار والحصول على شهادة إتمام الدورة. تختلف الأسئلة من مشترك لآخر لتقليل الغش والاحتيال، وتلزم المنصة تقنياً أي مشترك بمشاهدة الفيديو كاملاً دون إمكانية التقديم السريع.